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打造五星级营运 提升核心竞争力——集团百货事业部五星门店创建、测评工作全面启动

发布时间:2020-08-31     下载附件

 2020年8月28日上午9时,集团百货事业部在总部26楼会议中心召开门店五星营运启动大会,百货事业部总经理胡文斌、副总经理盛涛、运营策划部全体员工和各商场总经理、营运工作分管领导、现场管理部部长、现场经理代表参加会议,对五星门店创建、测评工作进行了部署安排。

 会上,百货事业部副总经理盛涛宣读了《百货事业部门店五星营运方案》,宣布成立百货事业部五星营运工作小组,明确8家门店全面参与,采取周自查、月检查、年联查的方式计算得分,根据得分评定商场星级,通过正负激励举措提升商场营运质量。

 运营策划部部长盛夏详细讲解了《2020版门店五星营运测评表》细则,中心百货分管营运工作的党总支书记陈伶俐介绍、分享了中心百货 “金鼎百货店”的营运管理经验,青山商场总经理吴志光作为商场代表就开展“门店五星营运”发出倡议,号召各商场对照五星营运标准认真学习落实,开展自查整改,用实际行动创先争优,争评五星门店。

 百货事业部总经理胡文斌在会议最后作了总结讲话。胡总强调开展门店五星营运是探索运营星级化、质量化、体系化全新模式,以创新之姿在行业发展之路上破冰前行的重要举措。胡总指出随着人们需求日益改变,体验至上、流量为王的消费格局逐渐成型,围绕消费者体验需求发力,提高门店运营能力将成为争夺消费者的重要手段。胡总要求,要想切实取得实效,需要做好三个方面工作:一是商场总经理作为实施第一责任人,要切实加强组织领导,做好周密部署,确保五星营运工作开展抓在细处、落在实处;二是各商场要做好宣贯工作,务必全员知晓并做到学懂、弄通,同时积极做好实施过程跟踪督导和检查,有问题及时沟通反馈、及时整改提升;三是兼听则明、触类旁通,各商场要积极开展横向交流、学习,掀起比学赶帮超的良好氛围,促进营运工作共同提升、共同进步,助力门店经营再上新台阶。

 千里之行,始于足下。面对市场环境变化的新挑战,百货事业部将继续紧盯消费需求变化,秉承与时俱进、以变应变的原则进行经营思维更新、管理举措创新,通过不断丰富和提升商品、服务与业态,一步一个脚印提高门店核心竞争力,以消费者满意为目标助力企业经营提质增效、再上台阶。

(供稿:集团百货事业部)

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